Aide & réponses

Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur Helpily et ses modules. Une réponse manque ? Contactez-nous.

Helpily

Faut-il créer un compte pour utiliser l'application ?

Ce n'est absolument pas obligatoire ! Cependant si vous souhaitez profiter des fonctionnalités telles que la synchronisation personnelle ou familiale alors oui c'est nécessaire.

Puis-je utiliser l'application sans connexion internet ?

Bien sûr ! Cependant les fonctionnalités de synchronisation ne seront pas disponibles (les transactions en attente seront synchronisées dès que l'application sera de nouveau connectée à internet).

L'application est-elle gratuite ou existe-t-il une version premium ?

L'application peut tout à fait être utilisée gratuitement ! D'ailleurs les fonctionnalités principales sont gratuites (création des transactions, de catégories personnalisées, de budget).
Il existe cependant un abonnement vous permettant de débloquer la synchronisation (personnelle / familiale) et des options de customisation de l'appli, ainsi que de supporter votre cher développeur, ce qui est très important tout de même 😉.

Sur quels appareils puis-je utiliser l'application (smartphone, tablette, ordinateur) ?

Pour l'instant seuls les appareils Apple de type iPhone et iPad sont supportés. Une mise à jour viendra très prochainement apportant le support natif des Mac.
Un accès simplifié à vos transactions sera également mis à disposition via un site pour les utilisateurs premiums courant de l'année prochaine (2026).

L'application partage-t-elle mes données avec des tiers ?

Bien sûr que non ! Qui voudrez que ses données bancaires soient lues par des personnes non autorisées ?
Seul vous (et les membres de votre famille) avez accès à vos données. Les données sont stockées de manière sécurisée et anonymisée, ce qui fait que même AppSy ne peut y avoir accès !

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

L'intérêt de la synchronisation est également là.
Si vous perdez (ou changez) votre téléphone, vous avez la possibilité de récupérer toutes vos données en vous reconnectant sur votre compte Helpily.
Et si vous décidez de rester déconnecté vous pouvez sauvegarder vos données en effectuant une sauvegarde de votre appareil via le Finder pour les utilisateurs de Mac ou iTunes sur Windows.

Comment contacter le support client (remontée de bug ou demande de nouvelle fonctionnalité) ?

Via la section dédiée dans les réglages de l'appli, ou encore via le formulaire de contact présent sur la page d'accueil.

Module Budget

En quoi ce module peut-il m'aider à mieux gérer mes finances ?

Le fait d'avoir constamment en vue la somme qu'il restera sur votre compte à la fin du mois (encours bancaire moins les factures à venir) vous permet de savoir EXACTEMENT combien vous pouvez dépenser / mettre de côté à la fin du mois.
Qui plus est, les fonctionnalités telles que les budgets ou les notifications vous permettent d'être averti instantanément en cas de situation que vous considérez critique.

L'application reconnaît-elle automatiquement les types de dépenses (courses, transport, etc.) ?

L'application est en effet capable de catégoriser automatiquement certains type de dépenses lorsque vous scannez un reçu.
Vous avez cependant tout à fait la possibilité de modifier la catégorie si les données automatiques ne vous conviennent pas (avant ou après l'enregistrement de la transaction).

Puis-je définir des limites de dépenses par catégorie (ex. alimentation, loisirs) ?

Bien sûr, et c'est justement ce qui fait la force du module Budget !
En définissant vos budgets, vous définissez des limites et ainsi êtes notifiés lorsque vous vous en approchez, vous permettant ainsi de rester maitre de votre argent tout en faisant plaisir à vous et votre famille.

Puis-je planifier des dépenses récurrentes (loyer, abonnements) ?

Les transactions récurrentes sont bel et bien présentes dans le module Budget et ce dès la version gratuite !
Ce serait bête de louper un prélèvement et ainsi avoir un budget faussé non ?

Mes données bancaires sont-elles stockées de manière sécurisée ?

La sécurité est un des aspects les plus importants du module Budget.
Les données locales sont chiffrées et ne peuvent pas être lues en dehors de l'application. Il en va de même lorsqu'elles sont synchronisées sur le serveur (si vous le décidez).

Module Tâches

À quoi sert le module Tâches ?

Le module Tâches vous permet de créer, organiser et suivre vos tâches du quotidien, que ce soit à titre personnel ou en famille. Vous pouvez y gérer aussi bien une simple liste de courses qu'une organisation complète des corvées ménagères, des rendez-vous médicaux ou des tâches scolaires.

Puis-je assigner une tâche à un membre de ma famille ?

Oui ! Lors de la création ou de la modification d'une tâche familiale, vous pouvez désigner un ou plusieurs membres de votre famille comme responsables. Ces personnes verront la tâche apparaître dans leur liste et pourront en mettre à jour le statut.

Quelle est la différence entre une tâche personnelle et une tâche familiale ?

Une tâche personnelle n'est visible que par vous. Une tâche familiale est partagée avec l'ensemble des membres de votre famille et peut être assignée à n'importe lequel d'entre eux. Vous choisissez librement le type à la création de chaque tâche.

Quels statuts peut avoir une tâche ?

Une tâche peut se trouver dans l'un des quatre états suivants :

  • À faire — tâche créée, pas encore commencée
  • En cours — tâche prise en charge
  • Terminée — tâche accomplie (la date de complétion est enregistrée automatiquement)
  • Annulée — tâche abandonnée sans être réalisée

Puis-je définir une priorité et une date d'échéance ?

Tout à fait. Chaque tâche peut se voir attribuer un niveau de priorité (faible, moyen, élevé ou urgent) ainsi qu'une date d'échéance. Ces informations vous permettent de trier et de filtrer vos tâches pour toujours savoir ce qui est le plus pressant.

Les tâches récurrentes sont-elles supportées ?

Oui. Vous pouvez marquer n'importe quelle tâche comme récurrente et définir sa fréquence : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Idéal pour les corvées régulières (sortir les poubelles, faire les courses du vendredi…) ou les rendez-vous périodiques.

Mes tâches sont-elles synchronisées entre mes appareils ?

Oui, avec un compte Helpily premium. La synchronisation fonctionne en mode delta : seules les modifications effectuées depuis votre dernière connexion sont échangées avec le serveur, ce qui rend la synchronisation rapide même avec une connexion limitée. Les tâches créées hors ligne sont synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Qui peut modifier ou supprimer une tâche familiale ?

Le statut d'une tâche peut être mis à jour par son créateur ou par n'importe quel membre qui lui est assigné. En revanche, la suppression d'une tâche est réservée à son créateur, afin d'éviter les suppressions accidentelles par d'autres membres de la famille.

Module Calendrier

À quoi sert le module Calendrier ?

Le module Calendrier est l'agenda partagé de votre famille. Il vous permet de centraliser tous vos événements — rendez-vous médicaux, activités scolaires, anniversaires, sorties, événements professionnels — et de les rendre visibles à votre entourage. Chaque événement peut être personnel ou partagé avec la famille, avec rappels, participants et catégorie.

Quelles catégories d'événements sont disponibles ?

Chaque événement peut être classé dans l'une des catégories suivantes :

  • Médical — rendez-vous chez le médecin, dentiste, pharmacie…
  • École — réunions de parents, sorties scolaires, examens…
  • Travail — réunions, déplacements, congés…
  • Sport — entraînements, matchs, compétitions…
  • Famille — repas, sorties, vacances…
  • Anniversaire — avec calcul automatique de l'âge et récurrence annuelle
  • Autre — tout ce qui ne rentre pas dans les catégories précédentes

Comment fonctionnent les anniversaires ?

Les événements de catégorie "Anniversaire" ont un fonctionnement spécial : vous pouvez renseigner l'année de naissance de la personne, et l'application calcule automatiquement l'âge qu'elle aura cette année-là. La récurrence annuelle est activée d'office — vous n'avez à créer l'anniversaire qu'une seule fois.

Puis-je lier un événement à une liste de courses ou une recette ?

Oui, c'est l'une des particularités de Helpily. Depuis un événement, vous pouvez associer directement une liste de courses (ex. : "Courses pour le BBQ du 15 juin") ou une recette (ex. : "Bœuf bourguignon pour le dîner de Noël"). Un tap sur l'événement depuis le calendrier ouvre directement la liste ou la recette liée, sans avoir à naviguer dans les autres modules.

Puis-je désigner des participants à un événement ?

Oui. Pour les événements familiaux, vous pouvez indiquer quels membres de votre famille sont concernés. L'événement apparaîtra dans leur calendrier, et vous pourrez voir en un coup d'œil qui est impliqué dans chaque rendez-vous.

Les événements récurrents sont-ils supportés ?

Oui. N'importe quel événement peut être marqué comme récurrent avec une fréquence quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Vous pouvez définir une date de fin de récurrence. Les anniversaires sont automatiquement configurés en récurrence annuelle.

Qui peut modifier ou supprimer un événement familial ?

Seul le créateur de l'événement peut le modifier ou le supprimer. Les autres membres de la famille peuvent le consulter et en être participants, mais ne peuvent pas en altérer le contenu.

Module Courses

À quoi sert le module Courses ?

Le module Courses vous permet de créer et gérer des listes de courses intelligentes, seul ou en famille. Vous pouvez y ajouter des produits par saisie texte, les organiser automatiquement par rayon de supermarché, et enrichir chaque article en scannant son code-barres depuis chez vous. Pendant vos courses, cochez les articles au fur et à mesure pour ne rien oublier.

Puis-je créer plusieurs listes de courses ?

Oui, vous pouvez créer autant de listes que vous le souhaitez. Par exemple : une liste "Courses du quotidien", une liste "Anniversaire de Luca", une liste "Apéro du week-end"… Chaque liste est indépendante et peut être personnelle ou partagée avec votre famille.

Comment les articles sont-ils organisés dans une liste ?

Les articles sont automatiquement regroupés par rayon de supermarché (Crèmerie, Boucherie, Épicerie sucrée, Hygiène…). Quand vous tapez le nom d'un produit, l'application suggère instantanément le rayon correspondant grâce à une base de données de produits courants. Vous restez bien sûr libre de modifier le rayon proposé.

Comment scanner un produit pour enrichir un article ?

Appuyez sur une ligne de votre liste pour ouvrir le détail de l'article. Vous pouvez alors scanner le code-barres du produit (par exemple un article déjà présent chez vous). L'application récupère automatiquement la marque, le nom exact, l'image du produit et son Nutri-Score depuis la base de données Open Food Facts, et remplit tous les champs en un instant.

Quels sont les statuts possibles d'un article en cours de courses ?

Pendant vos courses, chaque article peut prendre l'un de ces quatre statuts :

  • À prendre — article ajouté à la liste, pas encore trouvé
  • Pris — article coché, barré visuellement dans la liste
  • Alternative — le produit exact était absent, vous avez pris un substitut (vous pouvez scanner le produit alternatif pour l'enregistrer)
  • Indisponible — article introuvable en rayon, rien de convenable trouvé

Lors de la validation ("Pris" ou "Alternative"), vous pouvez renseigner une date de péremption optionnelle. L'application vous enverra une notification quelques jours avant pour éviter le gâchis.

Que se passe-t-il si je prends un produit de substitution ?

Marquez l'article comme "Alternative" et scannez le produit que vous avez réellement pris. Son code-barres est enregistré, ce qui permet de conserver un historique précis de vos achats. Vous pouvez également ajouter une note libre pour préciser votre choix.

Ma famille peut-elle modifier mes listes de courses ?

Pour les listes partagées en famille, tous les membres peuvent ajouter, modifier et cocher des articles. L'application indique qui a ajouté chaque article et qui l'a modifié en dernier, ce qui évite les doublons et les confusions quand plusieurs personnes font les courses en même temps.

Les informations produits sont-elles fiables ?

Les données produits proviennent d'Open Food Facts, une base de données alimentaire collaborative française forte de plus d'un million de produits référencés pour le marché français. Les informations (nom, marque, Nutri-Score, valeurs nutritionnelles) sont mises en cache localement et rafraîchies régulièrement. Pour les produits très récents ou rares, les données peuvent être incomplètes : vous pouvez alors saisir les informations manuellement.

Module Recettes

À quoi sert le module Recettes ?

Le module Recettes vous permet de créer et gérer une bibliothèque culinaire personnelle ou familiale. Pour chaque recette, vous pouvez renseigner une photo, la liste des ingrédients (avec quantités et unités), les étapes de préparation, les temps de préparation et de cuisson ainsi que le nombre de personnes. Vos recettes peuvent être gardées pour vous ou partagées avec l'ensemble de votre famille.

La photo d'une recette est-elle obligatoire ?

Non, la photo est entièrement optionnelle. Vous pouvez créer une recette sans image et en ajouter une ultérieurement depuis votre galerie ou en prenant une photo directement depuis l'application. Une photo peut également être modifiée à tout moment.

Comment l'app sait-elle quels ingrédients j'ai déjà à la maison ?

Le module Recettes est connecté au module Courses. Quand vous consultez une recette, l'application analyse vos listes de courses synchronisées et repère les articles que vous avez cochés comme "Pris" ou "Alternative". Si un ingrédient correspond à un article validé dans une de vos listes, il s'affiche en vert — ce qui vous indique d'un coup d'œil ce que vous avez déjà et ce qu'il vous manque.

Puis-je ajouter les ingrédients d'une recette à ma liste de courses ?

Oui, en un seul tap. Depuis le détail d'une recette, un bouton vous permet d'envoyer automatiquement tous les ingrédients vers une liste de courses existante. Chaque ingrédient est ajouté avec la quantité, l'unité et le rayon suggéré automatiquement — prêt à être utilisé pour vos courses.

Les recettes sont-elles partagées avec ma famille ?

C'est vous qui choisissez. Une recette peut être personnelle (visible uniquement par vous) ou familiale (visible et accessible par tous les membres de votre famille). Les recettes familiales s'affichent dans la bibliothèque de chaque membre, mais seul le créateur peut les modifier ou les supprimer.

Qui peut modifier ou supprimer une recette familiale ?

Seul le membre qui a créé la recette peut la modifier ou la supprimer, même si elle est partagée avec la famille. Les autres membres peuvent la consulter et l'utiliser (notamment pour ajouter ses ingrédients à leur liste de courses), mais ne peuvent pas en altérer le contenu.

Organisation des repas

À quoi sert le module Organisation des repas ?

Ce module vous permet de planifier vos repas jour après jour, créneau par créneau. Vous visualisez votre semaine alimentaire d'un seul coup d'œil et évitez la question récurrente "on mange quoi ce soir ?". Chaque créneau peut être lié à une recette de votre bibliothèque ou simplement annoté d'une note rapide pour les plats express.

Quels créneaux de repas sont disponibles ?

Chaque journée est divisée en quatre créneaux :

  • Petit déjeuner
  • Déjeuner
  • Goûter
  • Souper

Puis-je planifier plusieurs plats pour un même créneau ?

Oui, c'est tout à fait possible. Un déjeuner peut par exemple contenir une entrée, un plat principal et un dessert, chacun planifié séparément dans le même créneau. L'application affiche toutes les entrées d'un créneau groupées ensemble dans la vue du jour.

Est-ce que je dois obligatoirement lier une recette ?

Non. Si le plat est trop simple pour mériter une fiche recette complète — des pâtes au beurre, un sandwich, des restes — il vous suffit d'entrer une note textuelle. Vous pouvez également combiner les deux : une recette pour le plat principal et une note pour le dessert, dans le même créneau.

Le planning des repas est-il partagé avec la famille ?

Chaque créneau peut être personnel ou partagé avec votre famille. Les créneaux familiaux sont visibles par tous les membres, ce qui permet à chacun de savoir ce qui est prévu pour le repas — y compris les enfants. Seul le créateur d'un créneau peut le modifier ou le supprimer.

Module Notes

À quoi sert le module Notes ?

Le module Notes vous permet de capturer rapidement vos idées, rappels et informations importantes sous forme de post-its colorés. Vous disposez d'une galerie visuelle pour parcourir vos notes d'un coup d'œil, et d'une vue détail pour consulter le contenu complet. Les notes peuvent être gardées pour vous ou partagées avec votre famille.

Comment épingler une note ?

Un appui long ou un bouton dédié sur la note permet de l'épingler. Les notes épinglées apparaissent toujours en tête de la galerie, quelle que soit la date de leur dernière modification. Vous pouvez désépingler une note de la même façon.

Quelle est la différence entre archiver et supprimer une note ?

Archiver une note la retire de votre galerie principale sans la supprimer définitivement. Vous pouvez à tout moment accéder à vos notes archivées et les restaurer. La suppression est une action irréversible (après confirmation) réservée au créateur de la note.

Comment protéger une note sensible ?

Vous pouvez verrouiller n'importe quelle note. Une note verrouillée n'affiche pas son contenu dans la galerie et nécessite une authentification Face ID ou code PIN pour être ouverte. Le verrouillage est géré directement par votre appareil iOS — aucune information sensible ne transite en clair.

Les notes familiales sont-elles modifiables par tous les membres ?

Oui. Pour les notes partagées en famille, chaque membre peut modifier le titre, le contenu, la couleur et les tags. L'application indique qui a effectué la dernière modification, ce qui permet de savoir d'un coup d'œil qui a mis à jour la note. Seul le créateur peut supprimer une note familiale.

À quoi servent les tags ?

Les tags sont des mots-clés libres que vous associez à vos notes (par exemple : "santé", "idées", "école", "urgences"). Ils permettent de filtrer rapidement la galerie pour retrouver toutes les notes liées à un sujet, sans avoir à parcourir l'ensemble de la liste.

Carnet d'adresses

À quoi sert le module Carnet d'adresses ?

Le Carnet d'adresses vous permet de centraliser tous les lieux qui comptent pour vous et votre famille : supermarchés préférés, restaurants, médecins, salles de sport, boutiques… Chaque lieu est enrichi de toutes les informations utiles (adresse, téléphone, horaires, site web) et classé par catégorie pour les retrouver instantanément, sans passer par Google Maps à chaque fois.

Quelles catégories de lieux sont disponibles ?

Les lieux sont classés dans l'une des catégories suivantes :

  • Courses — supermarchés, épiceries, marchés…
  • Restaurants — restaurants, cafés, boulangeries…
  • Loisirs — cinémas, parcs, boutiques, musées…
  • Santé — médecins, pharmacies, hôpitaux…
  • Services — banques, La Poste, garages…
  • École — écoles, crèches, centres de loisirs…
  • Sport — salles de sport, piscines, stades…
  • Autre — tout ce qui ne rentre pas dans les catégories précédentes

Quelles informations puis-je renseigner pour un lieu ?

Chaque lieu peut contenir : une photo, un titre, une description courte (pour l'aperçu en galerie), une description complète, une adresse, un numéro de téléphone, un site web, des horaires d'ouverture, un niveau de prix (€ / €€ / €€€) et une note personnelle de 1 à 5 étoiles. Tous ces champs sont optionnels à l'exception du titre et de la ville.

Les lieux sont-ils partagés avec ma famille ?

Chaque lieu peut être personnel ou partagé avec votre famille. Les lieux familiaux sont visibles par tous les membres, qui peuvent également les modifier et les enrichir. L'application indique qui a effectué la dernière modification. Seul le créateur du lieu peut le supprimer.

Puis-je filtrer les lieux par catégorie ou par ville ?

Oui. La galerie peut être filtrée par catégorie (onglet ou filtre dédié) et par ville. Cela est particulièrement utile si vous enregistrez des lieux dans plusieurs villes — par exemple vos adresses habituelles et celles de votre ville de vacances.

Carnet de contacts

À quoi sert le module Carnet de contacts ?

Le Carnet de contacts vous permet de recenser les professionnels auxquels vous avez eu affaire — plombier, électricien, médecin, baby-sitter… — et d'y associer votre évaluation. Partagé avec votre famille, il permet à chaque membre de savoir immédiatement qui appeler en cas de besoin, et qui éviter.

Quelle différence entre "recommandé", "déconseillé" et "neutre" ?

En plus de la note en étoiles, chaque professionnel peut recevoir un indicateur de recommandation explicite. Recommandé signifie que vous conseilleriez ce professionnel à votre famille. Déconseillé signifie qu'il vaut mieux l'éviter. Neutre permet de conserver un contact sans exprimer de position. Cet indicateur apparaît visuellement dans la galerie pour un repérage immédiat.

Quelles catégories de professionnels sont disponibles ?

Les contacts sont classés par catégorie pour faciliter la navigation :

  • Travaux — plombier, électricien, maçon, peintre…
  • Santé — médecin, dentiste, kiné, pharmacien…
  • Auto — garagiste, carrossier…
  • Garde d'enfants — nounou, baby-sitter, crèche…
  • Juridique — avocat, notaire, comptable…
  • Beauté — coiffeur, esthéticienne…
  • Jardinage — jardinier, paysagiste…
  • Informatique — technicien, dépanneur…
  • Déménagement
  • Autre

Les contacts sont-ils partagés avec ma famille ?

Chaque contact peut être personnel ou partagé avec votre famille. Les contacts familiaux sont visibles et modifiables par tous les membres — chacun peut enrichir la fiche (ajouter un avis, mettre à jour le numéro…). L'application indique qui a effectué la dernière modification. Seul le créateur peut supprimer un contact.

Puis-je filtrer les contacts par catégorie ou recommandation ?

Oui. La galerie peut être filtrée par catégorie (tous les artisans, tous les médecins…) et par statut de recommandation (afficher uniquement les professionnels recommandés, ou au contraire les déconseillés). Dans la galerie, les professionnels recommandés apparaissent en tête de liste pour les trouver en priorité.

Cartes de fidélité

À quoi sert le module Cartes de fidélité ?

Ce module vous permet de dématérialiser toutes vos cartes de fidélité en un seul endroit. Scannez le code-barres de votre carte physique une seule fois, et retrouvez-la à portée de main depuis votre téléphone. Partagées avec votre famille, chaque membre peut en profiter sans avoir à emprunter la carte physique.

Comment ajouter une carte de fidélité ?

Pointez la caméra de votre iPhone vers le code-barres de votre carte. L'application le détecte automatiquement, récupère sa valeur et son type (EAN-13, Code128, QR Code…). Il ne vous reste qu'à saisir ou sélectionner le nom de l'enseigne via l'autocomplétion, et votre carte est prête à l'emploi.

Comment afficher ma carte en caisse ?

En tapant sur une carte dans la galerie, l'application affiche son code-barres en grand, régénéré fidèlement à partir des données scannées. Le caissier peut le scanner directement depuis votre écran — exactement comme avec la carte physique. Aucune photo de carte n'est stockée : le code est recalculé à la volée, ce qui garantit un rendu toujours net quelle que soit la luminosité.

Les cartes sont-elles partagées avec ma famille ?

Oui. Chaque carte peut être personnelle ou partagée avec votre famille. Une carte familiale est accessible par tous les membres — utile quand quelqu'un fait les courses pour tout le monde et veut bénéficier de la carte de fidélité du foyer, ou pour profiter des offres d'un restaurant en famille. Seul le créateur peut modifier ou supprimer une carte.

Mes données de carte sont-elles sécurisées ?

Le module ne stocke que la valeur numérique du code-barres et son type — aucune photo, aucune donnée bancaire. Ces informations sont chiffrées en transit (HTTPS) et stockées dans une base de données sécurisée. Les cartes de fidélité ne contiennent aucune information financière sensible, elles identifient simplement votre compte fidélité auprès de l'enseigne.

Module Discussions

À quoi sert le module Discussions ?

Le module Discussions est la messagerie familiale intégrée à Helpily. Il permet à tous les membres de votre famille d'échanger des messages en temps réel, directement dans l'application. Fini les discussions éclatées entre SMS et applications tierces — tout ce qui concerne votre famille se retrouve au même endroit.

Les messages arrivent-ils en temps réel ?

Oui. Le module Discussions repose sur une connexion WebSocket permanente : dès qu'un membre envoie un message, il apparaît instantanément sur l'écran de tous les membres connectés, sans aucun rechargement de l'application. Si un membre n'est pas connecté au moment de l'envoi, il reçoit une notification push sur son iPhone.

Comment fonctionnent les accusés de lecture ?

Chaque message affiche la liste des membres qui l'ont lu, accompagnée de l'heure de lecture. Dès qu'un membre ouvre la discussion et fait défiler un message dans son écran, ce message est automatiquement marqué comme lu. L'expéditeur voit en temps réel qui a pris connaissance de son message.

Puis-je supprimer un message que j'ai envoyé ?

Oui. Seul l'auteur d'un message peut le supprimer. Le message n'est pas effacé de l'historique mais remplacé par une mention "Message supprimé", visible par tous les membres, ce qui préserve la cohérence de la conversation. Seuls vos propres messages sont supprimables — vous ne pouvez pas supprimer les messages des autres membres.

L'historique des messages est-il conservé ?

Oui. Tous les messages sont sauvegardés sur le serveur Helpily. Quand vous ouvrez la discussion, les 50 derniers messages se chargent automatiquement. En faisant défiler vers le haut, les messages plus anciens se chargent au fur et à mesure — vous avez accès à l'intégralité de l'historique familial.

Reçois-je une notification si j'ai l'application fermée ?

Oui. Lorsqu'un nouveau message est envoyé et que vous n'êtes pas connecté à la discussion, Helpily vous envoie une notification push via le service de notifications Apple (APNs). La notification affiche le nom de l'expéditeur et le début du message, et un tap vous amène directement dans la discussion.

Qui peut voir les messages de la discussion ?

Uniquement les membres de votre famille Helpily. La discussion est isolée par groupe familial — personne en dehors de votre famille ne peut y accéder. Les messages sont transmis via une connexion sécurisée (HTTPS / WSS chiffré) et stockés de manière sécurisée sur les serveurs Helpily.

Module Watchlist

À quoi sert le module Watchlist ?

Le module Watchlist vous permet de mettre de côté les films et séries que vous souhaitez regarder, seul ou en famille. Recherchez un programme, ajoutez-le à votre liste, et retrouvez immédiatement sur quelle plateforme de streaming il est disponible pour lancer le visionnage en un tap.

D'où proviennent les informations sur les films et séries ?

Les données (titre, synopsis, affiche, année, genres) proviennent de TMDB (The Movie Database), une base de données collaborative internationale parmi les plus complètes et fiables du secteur. La recherche s'effectue directement depuis l'application, sans jamais quitter Helpily.

Comment savoir sur quelle plateforme regarder un programme ?

Lorsque vous ajoutez un film ou une série à votre watchlist, l'application récupère automatiquement les plateformes de streaming sur lesquelles il est disponible en France (Netflix, Disney+, Prime Video, Canal+…). Un tap sur la plateforme ouvre directement son application pour lancer le visionnage, sans avoir à chercher manuellement où regarder votre programme.

Quels statuts peut avoir un programme dans ma watchlist ?

Chaque programme ajouté peut se trouver dans l'un des trois états suivants :

  • À voir — programme ajouté, pas encore commencé
  • En cours — visionnage entamé (pratique pour les séries)
  • Vu — programme terminé

Puis-je créer un créneau dans mon calendrier pour un programme de ma watchlist ?

Oui. Depuis un programme de votre watchlist, vous pouvez créer directement un événement dans votre calendrier (par exemple pour planifier une soirée cinéma en famille). L'événement reste lié au programme, ce qui vous permet d'y accéder en un tap depuis votre calendrier.

Ma watchlist est-elle partagée avec ma famille ?

Chaque programme peut être ajouté à titre personnel ou partagé avec votre famille. Les programmes familiaux sont visibles par tous les membres — pratique pour se mettre d'accord sur le film du week-end. Seul celui qui a ajouté le programme peut le modifier ou le supprimer.

Module ListenList

À quoi sert le module ListenList ?

Le module ListenList vous permet de partager vos coups de cœur musicaux avec votre famille : un titre découvert à la radio, un album à ne pas oublier, une pépite dénichée par un proche. Recherchez un morceau ou un album, ajoutez-le à votre liste, écoutez un extrait directement dans l'application et retrouvez-le en un tap dans votre application Musique pour l'écoute complète.

D'où proviennent les informations musicales ?

Les données (titre, artiste, pochette, extrait audio) proviennent du catalogue iTunes, et de Deezer en complément lorsqu'un titre n'y est pas référencé. La recherche s'effectue directement depuis l'application, sans jamais quitter Helpily.

Puis-je écouter un extrait avant d'ajouter un titre ?

Oui. Chaque titre dispose d'un extrait d'environ 30 secondes que vous pouvez écouter directement dans l'application, sans quitter Helpily ni ouvrir une autre app. Pratique pour vérifier qu'il s'agit bien du bon titre avant de l'ajouter à votre liste — cet extrait n'est toutefois pas disponible pour les albums, uniquement pour les titres individuels.

Quels statuts peut avoir un titre dans ma ListenList ?

Chaque titre ou album ajouté peut se trouver dans l'un des deux états suivants :

  • À écouter — ajouté à la liste, pas encore écouté
  • Écouté — découverte faite

Les autres membres de ma famille peuvent-ils réagir à mes découvertes ?

Oui, c'est même l'un des points forts du module ! Contrairement au reste de la ListenList (réservé à celui qui l'a ajoutée), n'importe quel membre de la famille peut réagir à un titre partagé avec une réaction rapide — de quoi transformer la découverte musicale en moment collectif, sans avoir à changer le statut du titre.

Puis-je organiser ma ListenList par ambiance ?

Oui. Vous pouvez associer des tags libres à chaque titre ou album (par exemple "road trip", "chill", "soirée") pour retrouver rapidement une sélection adaptée à un moment précis, sans avoir à faire défiler toute votre liste.

Puis-je lier de la musique à un événement de mon calendrier ?

Oui. Depuis votre ListenList, vous pouvez lier un album entier à un événement (par exemple l'album à écouter pendant un trajet en voiture), ou bien composer une petite sélection de titres pour l'occasion (une mini-playlist pour une soirée). Un titre seul se prête moins bien à ce lien — pensez plutôt album complet ou petite sélection de plusieurs morceaux. L'événement reste lié aux titres/albums choisis, ce qui vous permet d'y accéder en un tap depuis votre calendrier.

Ma ListenList est-elle partagée avec ma famille ?

Chaque titre peut être ajouté à titre personnel ou partagé avec votre famille. Les titres familiaux sont visibles par tous les membres, qui peuvent y réagir librement. Seul celui qui a ajouté le titre peut en modifier le statut, les tags, ou le supprimer.

Fonctionnalités incluses

L'application est-elle entièrement gratuite ?

Helpily fonctionne sur un modèle freemium. L'application est gratuite à télécharger et certaines fonctionnalités de base sont utilisables sans abonnement. En revanche, toutes les fonctionnalités qui impliquent une synchronisation des données avec le serveur — et donc un accès multi-appareils ou le partage en famille — nécessitent un abonnement premium actif.

Que puis-je faire sans abonnement ?

Sans abonnement, les fonctionnalités suivantes restent accessibles :

  • Création et gestion de votre compte (profil, mot de passe, email)
  • Rejoindre ou créer un groupe familial
  • Scan de codes-barres et consultation des fiches produits (Nutri-Score, valeurs nutritionnelles)
  • Utilisation hors-ligne : toutes vos données restent disponibles localement sur votre appareil

Que comprend l'abonnement premium ?

L'abonnement premium débloque la synchronisation de tous vos modules avec le serveur Helpily :

  • Module Budget — synchronisation des comptes, catégories et transactions
  • Module Tâches — création, modification, assignation et suivi des tâches
  • Module Calendrier — agenda partagé, événements liés aux courses et recettes, anniversaires, rappels
  • Module Courses — gestion des listes de courses, ajout d'articles, statuts en temps réel
  • Module Recettes — bibliothèque culinaire, indicateur d'ingrédients disponibles, ajout en liste de courses
  • Organisation des repas — planification quotidienne, lien avec les recettes, partage familial
  • Module Notes — post-its colorés, épinglage, archivage, protection, tags, partage familial
  • Carnet d'adresses — lieux utiles, catégories, horaires, évaluations, partage familial
  • Carnet de contacts — professionnels évalués, recommandation/déconseillé, partage familial
  • Cartes de fidélité — dématérialisation par scan, affichage en caisse, partage familial
  • Module Discussions — messagerie familiale en temps réel, accusés de lecture, historique, notifications push
  • Module Watchlist — films et séries à voir, disponibilité par plateforme, partage familial
  • Module ListenList — coups de cœur musicaux, extraits à écouter, réactions familiales
  • Partage familial — tâches, listes, recettes et événements partagés avec les membres de votre famille
  • Multi-appareils — vos données sont accessibles sur tous vos appareils connectés

L'abonnement d'un membre profite-t-il à toute la famille ?

Partiellement. Si l'administrateur de votre famille dispose d'un abonnement premium actif, tous les membres du groupe bénéficient des fonctionnalités de synchronisation familiale (tâches partagées, listes de courses communes, budget familial). En revanche, si vous souhaitez synchroniser vos données personnelles sans que votre administrateur soit premium, vous devez souscrire à votre propre abonnement.